Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: november 2026 (versie 2026-11)

Deze verklaring legt uit welke persoonsgegevens Knapsel verwerkt, waarom, en welke rechten je hebt. Het geldt voor deze website en voor onze dienstverlening (maatwerk, 3D printen en verkoop van producten).

1. Wie wij zijn

Knapsel is een handelsnaam van Blue Ocean Creativity, een eenmanszaak. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in deze verklaring worden beschreven. Je bereikt ons via contact@knapsel.nl. Onze bedrijfsgegevens staan op de contactpagina.

2. Welke gegevens we verwerken

• Contactgegevens: naam, e-mailadres en eventueel telefoonnummer en adres, als je contact met ons opneemt of een offerte aanvraagt.
• Opdrachtgegevens: wat je bij ons bestelt of laat maken, inclusief omschrijvingen, afmetingen, foto's en bestanden (bijvoorbeeld 3D-ontwerpen) die je ons stuurt.
• Factuur- en betaalgegevens: factuuradres, gegevens over je bestelling en de status van je betaling. Je betaalgegevens (zoals bankrekening of pasnummer) verwerken wij niet zelf, dat doet de betaalprovider.
• Offerteaanvragen en offertes: wat je invult in het aanvraagformulier (naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer, omschrijving) en de bijlagen die je uploadt. Ook bewaren we de offertes die we je sturen en, als je een offerte online accepteert, het vastleggen van dat akkoord: je naam, datum en tijd, je IP-adres, je browsertype en de versie van de offerte en voorwaarden waarmee je akkoord ging. Dat doen we om aan te kunnen tonen dat de overeenkomst is gesloten.
• Accountgegevens: als je inlogt met Google, Apple of e-mailadres en wachtwoord bewaren we een account-ID, je e-mailadres en (bij Google of Apple) je naam, zodat je je eigen aanvragen en offertes kunt terugvinden. Een wachtwoord wordt niet door ons bewaard en is voor ons niet leesbaar; het wordt versleuteld opgeslagen door Google. Een account is niet verplicht om een offerte aan te vragen.
• Gegevens voor de ideeënregeling: als je een idee aandraagt en meedoet aan de regeling, bewaren we ook de afspraken en het rekeningnummer waarop we de vergoeding uitbetalen.
• Technische gegevens: onze hostingdienst kan tijdelijk basale gegevens zoals je IP-adres en de tijd van je bezoek in serverlogs bewaren, om de site veilig en beschikbaar te houden.

3. Waarvoor we je gegevens gebruiken

• Om je vraag te beantwoorden en een offerte te maken.
• Om je opdracht of bestelling uit te voeren, te leveren en te factureren.
• Om je de vergoeding uit de ideeënregeling uit te betalen.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale administratie.
• Om de website veilig te houden en misbruik te voorkomen.

De grondslagen zijn: het uitvoeren van een overeenkomst (of het nemen van stappen voorafgaand daaraan op jouw verzoek), een wettelijke verplichting, en ons gerechtvaardigd belang om onze website en dienstverlening veilig en goed te laten werken. We gebruiken je gegevens niet voor reclame van derden en verkopen ze niet.

4. Met wie we gegevens delen

We delen alleen gegevens met partijen die we nodig hebben om onze dienst te leveren. Met hen maken we afspraken over de verwerking van je gegevens. Dat zijn nu:

• Google Workspace voor onze e-mail en documenten.
• Google (Firebase Authentication) voor het inloggen met Google, Apple of e-mailadres en wachtwoord en het versturen van bevestigings- en wachtwoordherstelmails. Daarbij verwerkt Google je account-ID, e-mailadres en eventueel naam.
• Microsoft Azure voor het hosten van deze website, het opslaan van aanvragen, offertes en bijlagen (in West-Europa) en het versturen van e-mail (Azure Communication Services).
• Mollie voor het afhandelen van online betalingen, zoals aanbetalingen.
• Vervoerders en postbedrijven als we iets naar je opsturen.
• SnelStart (boekhoudsoftware) voor het opstellen en versturen van facturen en de administratie.
• Onze boekhouder voor de administratie.

Sommige van deze partijen kunnen gegevens buiten de EU/EER verwerken. In dat geval gelden passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

5. Cookies

Deze website gebruikt geen cookies voor tracking, analyse of reclame. Er is daarom geen cookiebanner nodig. Als je inlogt, bewaart je browser een inlogsessie in de lokale opslag van je browser; die is strikt noodzakelijk en wordt gewist als je uitlogt.

6. Hoe lang we gegevens bewaren

• Vragen en offerteaanvragen die niet tot een opdracht leiden: maximaal 12 maanden.
• Offertes en vastgelegde akkoorden van opdrachten: 7 jaar, samen met de administratie.
• Accountgegevens: zolang je account bestaat. Wil je dat het wordt verwijderd, mail ons dan.
• Facturen en administratie: 7 jaar, omdat de belastingwet dat verplicht.
• Ontwerpbestanden van opdrachten: zolang dat nodig is voor de opdracht en eventuele nabestellingen, tenzij je vraagt ze te verwijderen.

7. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen, zoals versleutelde verbindingen (HTTPS) en toegangsbeveiliging op onze systemen. Absolute veiligheid kunnen we niet garanderen.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken en je gegevens over te laten dragen. Stuur daarvoor een mail naar contact@knapsel.nl. We reageren binnen een maand. Voor bepaalde gegevens, zoals de administratie, geldt een wettelijke bewaarplicht, dus die kunnen we niet altijd direct verwijderen.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl). We horen het graag eerst, dan lossen we het samen op.

9. Wijzigingen

We kunnen deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld als de webwinkel live gaat. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.